Woher kommen passende Besucher?
Suchmaschinen, Anzeigen oder Empfehlungen: Sie erkennen, welche Quellen messbare Anfragen bringen und welche Zielseiten dabei helfen.
WEBANALYSE · CONVERSION-TRACKING · CRM
Analytics & CRM
Verstehen, woher Ihre Anfragen kommen. Wissen, was als Nächstes passiert. Wir verbinden Website, Marketing und Vertrieb zu einem nachvollziehbaren Prozess.
DATEN, DIE IM ALLTAG HELFEN
Mehr Überblick.
Klare nächste Schritte.
Die Website liefert Besucher. Kampagnen melden Conversions. Anfragen landen im Postfach. Doch welche Kontakte passen zu Ihrem Angebot – und wer kümmert sich darum?
Wir verbinden die Messung auf Ihrer Website mit den Abläufen in Ihrem Unternehmen. So können Sie Marketing besser einordnen und Anfragen strukturiert weiterbearbeiten.
WEBANALYSE: VERSTEHEN, WAS WIRKT
Aus Besuchern
Erkenntnisse gewinnen.
Webanalyse zeigt, wie Menschen auf Ihre Website gelangen, welche Inhalte sie nutzen und ob sie eine wichtige Aktion ausführen – etwa eine Anfrage senden oder einen Kauf abschließen.
Damit erkennen Sie, wo sich Werbung lohnt und an welcher Stelle die Website Interessenten verliert. Sie erhalten eine Grundlage für Entscheidungen über Budget, Inhalte und Nutzerführung.
Wo verlieren wir Interessenten?
Abbrüche und Unterschiede zwischen Geräten zeigen, welche Formulare, Inhalte oder Kontaktwege genauer geprüft werden sollten.
Was sollten wir als Nächstes verbessern?
Sie priorisieren Maßnahmen anhand ihrer Bedeutung für Anfragen und Verkäufe – etwa eine mobile Zielseite statt einer weiteren Kampagne.
DIE WERKZEUGE DAHINTER
Jedes Tool hat
eine klare Aufgabe.
Wir wählen die Werkzeuge nach Ihren Fragen und den vorhandenen Systemen aus. Messung, technische Einrichtung, Berichte und Nutzerverhalten erfüllen dabei unterschiedliche Aufgaben.
Für Ihr Setup klären wir vorab Datenumfang, Zugriffe und Einwilligungen. Die folgenden Tools sind mögliche Bausteine.
Google Analytics 4
Verbindet Besucherquellen, Seiten und Ereignisse. Damit lässt sich auswerten, über welche Wege gemessene Anfragen oder Käufe entstehen.
Welche Kanäle und Inhalte tragen zu unseren Zielen bei?
GA4-Setup besprechenGoogle Tag Manager
Verwaltet Mess-Tags und ihre Auslöser an einer zentralen Stelle. Er unterstützt die Einrichtung des Trackings; die Auswertung erfolgt im jeweiligen Analysewerkzeug.
Wird die richtige Aktion zum richtigen Zeitpunkt erfasst?
Tracking prüfen lassenGoogle Data Studio
Führt geeignete Datenquellen in verständlichen Berichten zusammen. Das Werkzeug ist auch unter seinem früheren Namen Looker Studio bekannt.
Wie entwickeln sich Kosten, Anfragen und Ergebnisse zusammen?
Mein Reporting besprechenMicrosoft Clarity
Heatmaps und Sitzungswiedergaben helfen, Klicks, Scrollverhalten und Bedienungsprobleme zu untersuchen. Der Einsatz wird mit Ihrer Einwilligungslösung abgestimmt.
Finden Besucher die wichtigen Inhalte und Kontaktmöglichkeiten?
Nutzerverhalten analysieren lassenWEBANALYSE IN DER WERBUNG
Welche Anzeige
bringt Geschäft?
Günstige Klicks zeigen noch nicht, ob eine Kampagne wirtschaftlich ist. Dafür müssen Sie wissen, welche Kontakte entstehen, ob sie zu Ihrem Angebot passen und welche zu Kunden werden.
Wir verbinden die Messziele Ihrer Website mit der Auswertung von Google Ads und Meta Ads. Rückmeldungen aus dem CRM ergänzen das Bild um die tatsächliche Kontaktqualität.
Ihre Entscheidung: Welche Kampagne weiter testen, welche Zielseite verbessern und wo Budget gezielter eingesetzt werden kann.
RECHENBEISPIEL · KEINE KUNDENERGEBNISSE
Mehr Anfragen sind nicht automatisch besser.
| Kennzahl | Kampagne A | Kampagne B |
|---|---|---|
| Werbebudget | 200 € | 200 € |
| Anfragen | 20 | 10 |
| Davon qualifiziert | 4 | 8 |
| Kosten je qualifizierter Anfrage | 50 € | 25 € |
Kampagne B liefert hier weniger, aber günstigere qualifizierte Anfragen. Für die weitere Budgetentscheidung zählen auch Abschlüsse, Auftragswert und Marge.
UNSERE LEISTUNGEN
Von der Messung
bis zur Bearbeitung.
Sie brauchen einen verlässlichen Ablauf. Wir kombinieren die Bausteine, die Ihre Website und Ihr Team dafür benötigen.
Tracking & Messkonzept
Die richtigen Aktionen erfassen.
- Messplan für Formulare, Kontaktwege und Käufe
- Einrichtung und Prüfung der vereinbarten Ereignisse
- Abstimmung mit Ihrer bestehenden Einwilligungslösung
Ein dokumentiertes Setup mit nachvollziehbaren Messzielen.
Analytics & Reporting
Zahlen in Entscheidungen übersetzen.
- Auswertung von Quellen, Kampagnen und Zielseiten
- Übersichtliche Berichte mit vereinbarten Kennzahlen
- Konkrete nächste Schritte statt bloßer Datenexporte
Ein Überblick, mit dem Sie Maßnahmen priorisieren können.
CRM & Vertriebsprozesse
Jede Anfrage hat einen nächsten Schritt.
- Kontaktfelder und Phasen passend zu Ihrem Vertrieb
- Verantwortliche, Aufgaben und Wiedervorlagen
- Einweisung und Dokumentation für Ihr Team
Ein gemeinsamer Arbeitsstand für die Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Schnittstellen & Automatisierung
Weniger Übertragen. Besser weiterarbeiten.
- Übertragung von Formularen und verfügbaren Quelldaten
- Benachrichtigungen und Aufgaben nach klaren Regeln
- Prüfung auf Dubletten und fehlerhafte Übergaben
Abgestimmte Abläufe mit klaren Zuständigkeiten bei Ausnahmen.
CRM: KUNDENBEZIEHUNGEN ORGANISIEREN
Anfragen gewinnen.
Dranbleiben.
Ein CRM ist der gemeinsame Arbeitsort für Ihre Kundenkontakte. Es hält fest, wer sich gemeldet hat, was besprochen wurde und was als Nächstes zu tun ist.
Das hilft besonders, wenn mehrere Personen Anfragen bearbeiten, Angebote länger offenbleiben oder Informationen auf Postfächer und Tabellen verteilt sind.
Wer kümmert sich um diese Anfrage?
Ein Verantwortlicher und ein Bearbeitungsstatus machen sichtbar, wer den Kontakt übernimmt. Das erleichtert auch Übergaben und Vertretungen.
Wem müssen wir noch antworten?
Aufgaben und Wiedervorlagen halten Rückrufe, offene Angebote und vereinbarte Termine im Blick.
Was wurde zuletzt besprochen?
Kontaktdaten, Gesprächsnotizen und Angebotshistorie stehen beim nächsten Austausch bereit. Ihr Team muss den Zusammenhang nicht erneut zusammensuchen.
Wo bleiben mögliche Aufträge hängen?
Vertriebsphasen und dokumentierte Absagegründe zeigen, wo Kontakte stocken und welche Abläufe oder Angebote verbessert werden sollten.
DAS PASSENDE CRM AUSWÄHLEN
Ihr Ablauf bestimmt das System.
HubSpot, Pipedrive und Zoho CRM sind auch auf dem deutschen Markt vertreten. Wir prüfen Ihr vorhandenes System und passende Optionen anhand von Teamgröße, Vertriebsablauf, Schnittstellen und laufenden Lizenzkosten.
HubSpot
Kontakte, Aktivitäten und Vertriebschancen gemeinsam organisieren.Pipedrive
Verkaufschancen und nächste Aktivitäten entlang der Vertriebspipeline verfolgen.Zoho CRM
Kontakthistorie und wiederkehrende Vertriebsabläufe strukturieren.
STRUKTUR FÜR IHREN VERTRIEB
Ein Kontakt.
Ein klarer Verlauf.
Ein gutes CRM macht sichtbar, wer sich kümmert, was besprochen wurde und wann der nächste Schritt ansteht.
Wir richten die Struktur so ein, dass Ihr Team sie im Alltag nutzen kann: mit passenden Feldern, verständlichen Phasen und Aufgaben, die zum richtigen Zeitpunkt auftauchen.
MARKETING UND VERTRIEB VERBINDEN
Was passiert
nach dem Klick?
Die abgesendete Anfrage ist ein Anfang. Erst die weitere Bearbeitung zeigt, ob daraus ein passendes Gespräch, ein Angebot und ein Auftrag werden.
Wir legen mit Ihnen fest, welche Informationen an jeder Station gebraucht werden und wer den nächsten Schritt übernimmt.
- 01
Erfassen
Anfrage und verfügbare Quelle kommen zusammen.
- 02
Zuständig sein
Ein Teammitglied übernimmt den Kontakt.
- 03
Nachfassen
Gespräch, Angebot und nächster Termin sind festgehalten.
- 04
Auswerten
Das Ergebnis fließt zurück in Ihre Marketingentscheidungen.
Im Blog: Wie Sie Website, Werbung und CRM durch automatisierte Abläufe verbinden
SO ARBEITEN WIR ZUSAMMEN
Sauber aufsetzen.
Im Alltag verankern.
Verstehen & prüfen
Wir schauen auf Ihre Ziele, vorhandene Systeme und den heutigen Weg einer Anfrage. Gemeinsam benennen wir die wichtigsten Lücken.
Struktur festlegen
Wir definieren Messziele, Kontaktfelder, Phasen und Zuständigkeiten. Sie erhalten einen abgestimmten Plan für die Umsetzung.
Einrichten & testen
Wir setzen die vereinbarten Bausteine um und prüfen typische Fälle: von der Formularübermittlung bis zur Aufgabe im CRM.
Übergeben & begleiten
Ihr Team erhält eine Einführung und Dokumentation. Auf Wunsch prüfen wir das Setup regelmäßig und entwickeln es weiter.
Ihre Konten bleiben bei Ihnen. Wir stimmen die benötigten Zugänge und den Umfang der Betreuung vorab ab.
Ausgangslage besprechenGUT INFORMIERT STARTEN
Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Was Sie vor dem Start über Messung, Systeme und Zusammenarbeit wissen sollten.
IHR PROZESS IM MITTELPUNKT
Wo fehlt der Überblick?
Erzählen Sie uns, wie Sie heute Anfragen gewinnen und bearbeiten.
Kostenlos beraten lassen08 FRAGEN · KLARE ORIENTIERUNG
01Brauchen wir Analytics, ein CRM oder beides?
Analytics hilft Ihnen zu verstehen, wie Menschen Ihre Website nutzen und welche Aktionen gemessen werden. Ein CRM organisiert Kontakte und ihre weitere Bearbeitung. Beides ergänzt sich, muss aber nicht gleichzeitig eingeführt werden. Wir beginnen dort, wo für Ihr Unternehmen die größte Lücke besteht.
02Können wir unsere bestehenden Systeme weiterverwenden?
Ja. Wir schauen zuerst auf vorhandene Konten, Daten und Abläufe. Wenn Ihr Setup geeignet ist, entwickeln wir es weiter. Ob eine Verbindung zwischen zwei Systemen möglich ist, prüfen wir anhand der verfügbaren Schnittstellen, Zugriffsrechte und gebuchten Funktionen.
03Welche Analyse- und CRM-Systeme kommen infrage?
Mögliche Bausteine sind Google Analytics 4 für die Webanalyse, Google Tag Manager für Mess-Tags, Google Data Studio (ehemals Looker Studio) für Berichte und Microsoft Clarity für Einblicke in das Nutzerverhalten. Beim CRM prüfen wir beispielsweise HubSpot, Pipedrive oder Zoho CRM sowie Ihr vorhandenes System. Auswahl, Verbindungen und Leistungsumfang stimmen wir vorab ab.
04Können Sie jede Anfrage eindeutig einer Kampagne zuordnen?
Eine vollständige Zuordnung ist nicht immer möglich. Einwilligungen, Gerätewechsel, spätere Anrufe oder fehlende Quelldaten können Lücken hinterlassen. Wir nutzen die verfügbaren Informationen und unterscheiden klar zwischen gemessenen Daten und Annahmen.
05Was berücksichtigen Sie beim Datenschutz?
Wir stimmen die technische Umsetzung mit Ihren Vorgaben und Ihrer Einwilligungslösung ab. Dazu gehören die Auswahl benötigter Daten, passende Zugriffsrechte und vereinbarte Löschabläufe. Rechtliche Anforderungen und Texte klären Sie bei Bedarf mit Ihrer Datenschutzberatung.
06Was kostet ein Analytics- und CRM-Projekt?
Das hängt von der Zahl der Websites, Messziele, Systeme und benötigten Verbindungen ab. Sie erhalten ein Angebot für den vereinbarten Umfang. Einrichtung, laufende Betreuung und mögliche Lizenzkosten der Anbieter werden getrennt betrachtet.
07Wie läuft die Einführung für unser Team ab?
Wir klären den Ablauf zunächst mit den Personen, die später damit arbeiten. Nach der Einrichtung prüfen wir typische Fälle gemeinsam und erklären die täglichen Arbeitsschritte. Eine Dokumentation hält Zuständigkeiten und wichtige Einstellungen fest.
08Was benötigen Sie für das erste Gespräch?
Ihre Website-Adresse, einen Überblick über die eingesetzten Systeme und ein Beispiel für Ihren heutigen Anfrageprozess. Erzählen Sie uns, wo Informationen fehlen oder Kontakte liegen bleiben. Benötigte Zugänge stimmen wir anschließend gezielt ab.
DAS PASSENDE ZUSAMMENSPIEL